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PREGUNTAS FRECUENTES

ENTREGAS

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

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Se espera que la entrega demore 3 días hábiles para Portugal continental y 5 días hábiles para islas y envíos internacionales.

¿Puedo rastrear mi pedido?

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Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el número de seguimiento.

¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo?

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Si su pedido supera la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué opciones de entrega están disponibles?

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Podrás realizar la compra y recibir los productos en la dirección indicada vía mensajería o recogerlos en tienda.

¿Hay algún costo asociado con los costos de envío?

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Sí. Los gastos de envío son 4,90€ para Portugal continental, 10€ para islas y el envío internacional 20€.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?

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Sí. Se pueden realizar devoluciones si no estás satisfecho.

¿Cómo devuelvo un producto?

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Para realizar una devolución, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

QUEJAS

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado y quiero reclamar?

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Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.