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PERGUNTAS FREQUENTES

ENTREGAS

Quanto tempo leva para receber a minha encomenda?

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A previsão de entrega é de 3 dias úteis para Portugal Continental e 5 dias úteis para Ilhas e envios internacionais. 

Posso rastrear o meu pedido?

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Após o seu pedido ser processado, receberá uma e-mail de confirmação da encomenda com o número de seguimento.

O que devo fazer se o meu pedido não chegar dentro do prazo?

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Caso o seu pedido ultrapasse a previsão de entrega, entre em contacto connosco.

Quais as opções de entrega disponíveis?

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Poderá fazer a compra e receber os produtos na morada indicada através de transportadora ou recolhê-los em loja.

Existe um custo associado aos portes de envio?

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Sim. Os portes de envio têm o valor de 4,90€ para Portugal Continental, 10€ para Ilhas e envio internacionais 20€

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitam devoluções?

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Sim. As devoluções podem ser feitas caso não esteja satisfeito.

Como faço para devolver um produto?

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Para efetuar a devolução, deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente.

RECLAMAÇÕES

O que devo fazer se receber um produto danificado e quiser reclamar sobre o mesmo?

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Deve entrar em contacto com o apoio ao cliente.